FAQ

Bestellen Sie unser Ringmaß für 5 €. Es kommt als einfacher Brief, und mit dem Code MYSIZE werden Ihnen die 5 € beim Kauf eines Rings vollständig angerechnet. Oder nutzen Sie unseren Ringgrößen-Ratgeber zum Ausdrucken. Liegen Sie zwischen zwei Größen, wählen Sie die größere.

Ja. Schreiben Sie an vincent@blackrockjewel.com und nennen Sie das Modell und Ihre Größe. Wir gießen auf Maß von Größe 47 bis 70.

Die erste Größenanpassung ist kostenlos, wenn Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung anfragen. Sie senden den Ring auf Ihre Kosten an unser Atelier, den Rückversand übernehmen wir. Danach lassen sich Siegelringe und Bandringe in der Regel um ±2 Größen anpassen, für 40 € zuzüglich Rückversand. Bei Stücken mit Stein entscheiden wir im Einzelfall.

Nach 8 bis 15 Werktagen. Jedes Stück wird erst nach Ihrer Bestellung von Hand gegossen und vollendet. Nichts liegt in einem Lager. Eilaufträge: Schreiben Sie uns, wir prüfen, was möglich ist.

Weil wir nicht an totes Lager glauben. Jedes Stück wird in unserem Kopenhagener Atelier von Hand geschmiedet, in Ihrer Größe gefertigt und einzeln vollendet. Das Warten gehört dazu.

Ja. Eine dezente Gravur auf der Innenseite des Rings (Initialen, Daten, kurze Worte). Aufpreis 25 €. Geben Sie den Wunsch beim Bezahlvorgang in den Bestellnotizen an oder schreiben Sie uns direkt danach.

Massives 925er Sterlingsilber, zu 100 % recycelt und in Dänemark gegossen. Unsere oxidierten Stücke werden mit Schwefel geschwärzt. Das ist ein Verfahren, keine Beschichtung, und blättert daher nicht ab.

Ja. Silber oxidiert mit der Zeit auf natürliche Weise, durch Schweiß und Chlor. Das ist kein Mangel. Polierte Stücke lassen sich mit einem Silberputztuch auffrischen, oxidierte Stücke sind dafür gemacht, zu altern.

925er Sterlingsilber ist für die meisten Menschen hypoallergen. Wir verwenden kein Nickel. Wenn Sie schon einmal auf Silber reagiert haben, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

Der Versand innerhalb der EU ist kostenlos und vollversichert. Außerhalb der EU liefern wir ins Vereinigte Königreich, in die USA, nach Kanada, in die Schweiz und nach Norwegen. Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt, zudem können Einfuhrabgaben anfallen.

Europa: 1–3 Werktage. Vereinigtes Königreich: 3–5 Tage. Nordamerika: 4–7 Tage.

EU: keine zusätzlichen Kosten, mit dem Bezahlvorgang ist alles erledigt. Vereinigtes Königreich, USA, Kanada, Schweiz und Norwegen: Einfuhrabgaben tragen Sie gemäß den örtlichen Vorschriften. Wir deklarieren Sendungen stets mit ihrem vollen Wert, niemals mit falschen Rechnungen.

Ja. Den Tracking-Link erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihr Stück versendet wird.

Jedes Stück wird nach Ihren Vorgaben von Hand gefertigt und ist daher gemäß Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU (nach Kundenspezifikation angefertigte Waren) vom 14-tägigen Widerrufsrecht der EU ausgenommen. Eine Rückgabe, weil Sie es sich anders überlegt haben, ist nicht möglich. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln oder Vertragswidrigkeit bleiben davon unberührt: Weist Ihr Stück einen Mangel auf oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, fertigen wir es ohne Wenn und Aber neu an oder erstatten den Kaufpreis — kontaktieren Sie uns unter vincent@blackrockjewel.com. Falsche Größe? Siehe oben: Die erste Größenanpassung ist kostenlos.

Schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. Wir reparieren oder ersetzen es ohne Wenn und Aber.

Ja. Wir reparieren unsere eigenen Stücke ein Leben lang. Die Kosten hängen davon ab, was nötig ist. Kontaktieren Sie uns.

Nehmen Sie ihn vor dem Schwimmbad, dem Whirlpool und aggressiven Chemikalien ab. Reinigen Sie ihn mit einem Silberputztuch, niemals mit Scheuerpaste. Die ausführliche Anleitung finden Sie auf unserer Seite Pflege & Wartung.

Ausschließlich online, direkt über blackrockjewel.com. Jedes Stück wird in unserem Kopenhagener Atelier auf Bestellung von Hand geschmiedet und innerhalb der EU kostenlos versendet, außerdem ins Vereinigte Königreich, in die USA, nach Kanada, in die Schweiz und nach Norwegen. Über den stationären Handel vertreiben wir nicht mehr.

Schreiben Sie an vincent@blackrockjewel.com. Pressemappe und Lookbook erhalten Sie auf Anfrage.