FAQ

Commandez notre jauge à bague à 10 € — elle est expédiée gratuitement, et le coût est crédité sur votre premier achat de bague. Ou utilisez notre guide des tailles de bagues imprimable. Si vous êtes entre deux tailles, prenez la taille supérieure.

Oui. Envoyez un e-mail à vincent@blackrockjewel.com avec le design et votre taille. Nous fabriquons sur mesure des tailles 47 à 70.

Les chevalières et les anneaux peuvent généralement être redimensionnés à ±2 tailles près. Les pièces serties de pierres sont au cas par cas. 40 € plus les frais de retour.

10 à 15 jours ouvrables. Chaque pièce est coulée et finie à la main après votre commande — rien n'est stocké en entrepôt. Demandes express : envoyez-nous un e-mail, nous verrons ce qui est possible.

Parce que nous ne croyons pas aux invendus. Chaque pièce est forgée à la main dans notre atelier de Copenhague, ajustée à votre taille et finie une par une. L'attente en fait partie.

Oui — gravure discrète à l'intérieur de l'anneau (initiales, dates, phrases courtes). Supplément de 25 €. Précisez au moment du paiement dans les notes de commande, ou envoyez-nous un e-mail juste après.

Argent sterling 925 recyclé massif, coulé au Danemark. Nos pièces oxydées sont noircies au soufre — un processus, pas un revêtement, donc ça ne s'écaille pas.

Oui. L'argent s'oxyde naturellement avec le temps, la sueur et le chlore. Ce n'est pas un défaut. Les pièces polies peuvent être rafraîchies avec un chiffon à argent ; les pièces oxydées sont conçues pour vieillir.

L'argent sterling 925 est hypoallergénique pour la plupart des gens. Nous n'utilisons pas de nickel. Si vous avez déjà réagi à l'argent, contactez-nous avant de commander.

Oui. Livraison express gratuite (DHL ou UPS) sur chaque commande, dans tous les pays.

Europe : 1 à 3 jours ouvrables. Royaume-Uni : 3 à 5 jours. Amérique du Nord et Asie : 4 à 7 jours. Océanie : 5 à 8 jours.

UE : rien de plus, vous avez tout payé à la caisse. Royaume-Uni, États-Unis et international : les droits d'importation sont votre responsabilité selon les règles locales. Nous déclarons toujours la pleine valeur sur les colis — jamais de fausses factures.

Oui — un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre pièce.

14 jours à compter de la livraison, non portée, dans son emballage d'origine. Les tailles personnalisées (inférieures à 47, supérieures à 70) et les pièces gravées ne sont pas remboursables.

Envoyez-nous un e-mail dans les 48 heures avec des photos. Nous réparons ou remplaçons, sans poser de questions.

Oui. Nous réparons nos propres pièces à vie. Le coût dépend de ce qui est nécessaire — contactez-nous.

Retirez-la avant d'aller dans les piscines, les jacuzzis et d'utiliser des produits chimiques agressifs. Nettoyez avec un chiffon à argent — jamais de pâte abrasive. Guide complet sur notre page Entretien et maintenance.

Uniquement en ligne — directement sur blackrockjewel.com. Chaque pièce est forgée à la main sur commande dans notre atelier de Copenhague et expédiée dans le monde entier. Nous ne distribuons plus par l'intermédiaire de détaillants physiques.

Envoyez un e-mail à vincent@blackrockjewel.com. Kit de presse et lookbook disponibles sur demande.